|
İş grubumuz olarak ,evden
eve nakliye ,yük ve
eşya taşıma gibi
hizmet sektöründe
kalitenin şimdiki
tanımı müşterinin
beklentilerini
karşılayan
özellikleri olarak
belirlenmiştir.
Bir hizmetin aynı
ölçüde herkes
tarafından
beğenilmesi
düşünülemez. Bunun
içinde öncelikle
hedef kitle yani
müşteriler
belirlenmeli ve bu
hedef kitlenin, arzu,
duygu ve taleplerine
göre bir strateji
geliştirilmelidir ve
bu kitle tarafından
istenilen hizmet
üretilmek ve hizmet
çerçevesinde minumum
hasar ve maxsimum
güvenliğin
yaşatılmasıdır.
    
    
    
  
|
